世界上最富有的家族之一:从1943年的瑞典起家,让设计家具走进千家万户|海外头条

若卡 2020-08-27 15:07

大发红黑怎么玩邦

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编者按:本文为大发红黑怎么玩邦大发红黑怎么玩原创 报道,作者若卡。

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作为世界上最大的家具零售商,宜家通过提供物美价廉的大发红黑怎么玩产品 ,为全球成千上万个家庭创造出了一种全新而独特的消费体验。

作为商业案例,宜家的生意模式极具开创性,同时在前瞻性、营销和运营方面,也非常值得研究。

比如,它是如何被一个瑞典的青少年打造出来的?是什么让它保持长时间的领先优势?宜家成功营销的秘诀是什么?

本期推介Better Marketing的文章《宜家如何成为世界上最大的家具零售商》(How IKEA Became the World’s Largest Furniture Retailer),作者Kenji Farré剖析了宜家的成功故事。

20世纪50年代之前,室内设计一直是上流社会的专利,只有少数特权阶层才买得起时髦的家具,普通人家大多只注重功能性。

1943年,17岁的英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立了宜家。

大发红黑怎么玩公司 的名字来源于他名字的首字母(I.K.)加上Elmtaryd和Agunnaryd的首字母,后两个单词是他成长过程中的农场和村庄的名字。

最初,宜家以销售小配件为主,在意识到市场潜力后,迅速转型并生产销售家具。

坎普拉德的愿景是将室内设计带给大众,他也因此在时尚但又有性价比的家具市场上打开了一个缺口。

自那之后,宜家慢慢成长为一个大发红黑怎么玩行业 巨头,遍布50多个市场,销售额超过400亿美元,每年有10亿人次的消费者到店,使坎普拉德家族成为世界上最富有的家族之一。

作者提到,宜家最出名的第一项商业策略是它的店面布局。

初次进店的消费者会觉得像是迷宫一样,但实际上,每家商店都设置了一条不能再简单的通行道路,只不过是完全单向的。

这是为了让顾客在被规划好的路线中逛完整个商店,在陈列的部分获得购买需求并作出决定,然后就可以去仓库自提商品。

作为一个顾客,即使大发红黑怎么玩你 来的时候就知道想要什么,大发红黑怎么玩你 也没办法跳过展示厅直接去仓库。

尽管有些人可能会觉得这种体验非常不方便,也确实受到了很多批评质疑,但从商业的角度看,宜家的策略成功了。

顾客通常会在购物的过程中发现自己感兴趣的新商品,也往往会购买比预期大发红黑怎么玩更多 的商品。

最后,就在收银台前,还有打折商品作为最后的诱惑。

宜家的餐饮是第二项最具吸引力的策略。

一个家居店的餐厅成为了整个家庭吃饭聚餐的优质场所。

在这背后,宜家的想法是减少分散用户注意力的事情。如果顾客饿了要去吃饭,可能会中断购物行为。

而现在,饥饿的顾客可以得到满足,孩子们也有地方放松,便于延长购物时间。

宜家美国食品运营主管格尔德·迪瓦尔德说:“当大发红黑怎么玩你 给顾客吃东西的时候,他们待的时间会更长,互相谈论要买的东西,促进大发红黑怎么玩更多 的消费。”

而且,宜家的食物比附近的大多数餐馆都便宜、好吃,餐饮大发红黑怎么玩服务 对宜家来说可能是亏损的。

然而,消费者在没有压力的环境下会购买的大发红黑怎么玩更多 的东西,这远远超过所产生的成本。

作者表示,最后一个小策略是宜家在1951年就出版过的《宜家目录册》(IKEA Catalogue)。最初目录册有300多页,发行量超过2亿册。

虽然大多数的商品目录册仅仅是一份待售商品的清单,但宜家更进一步,提供了许多有关家居设计的理念和灵感,包括颜色组合、照明和间距的考虑。

因此,它不只是告诉客户从大发红黑怎么玩我 这里大发红黑怎么玩你 能买到什么,而是通过协助大发红黑怎么玩你 的家居设计来增加大发红黑怎么玩产品 价值。

当时,宜家没有专门聘请摄影师、室内设计师和工程师来实地拍摄制作,而是使用计算机生成图像(CGI)以削减成本。

这种做法带来了极高的灵活性,可以根据具体市场的消费情况来定制。

例如,一些国家的消费者喜欢浅色家居,另一些国家喜欢深色。

如果实拍的话,这需要专业人员重新安排,而宜家可以很容易地利用计算机进行调整。

节省下来的成本让宜家有足够的空间调低商品价格,还仍然保持盈利。

因此,作者称,给予而不要求回报,客户会回报以忠诚。对于宜家来说,这样的商业策略已经实施了几十年。

就像俗话说的,“在理发店呆久了,迟早大发红黑怎么玩你 会去理发”,如果大发红黑怎么玩你 的店里有顾客,迟早,他们会买大发红黑怎么玩你 的大发红黑怎么玩产品 。

除去价格便宜,宜家的竞争优势一直是透过顾客的眼睛看东西,这听起来很简单,但很多人往往忘记了。

做生意,不仅仅是要做成一家商店。

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