美团王兴问了一个好问题:淘宝为什么还不支持微信支付?

刘润 2020-08-01 18:36

图片来源:壹图网

编者按:本文来自刘润(ID:runliu-pub),作者刘润,大发红黑怎么玩邦经授权转载。

这几天,不少用户用美团点外卖的时候发现,不能用支付宝了。

支付的时候,美团月付和银行卡支付排在最前面,微信和Apple Pay也都还在。

但就是阿里的支付宝不见了。

大家纷纷吐槽:“美团,大发红黑怎么玩你 有考虑过支付宝用户的感受吗?”

美团的创始人王兴回应说:“淘宝为什么还不支持微信支付?微信支付的活跃用户数比支付宝多,手续费也比支付宝低。”

一时间,美团和支付宝的恩怨再次引起热议。

今天,大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 不聊美团和支付宝的恩怨,大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 来聊一聊王兴的回应。

王兴问了一个特别好的问题:淘宝为什么还不支持微信支付?

有人说,这还用说吗?这是理所当然的呀,淘宝怎么可能去用竞争对手的东西呢?这不是傻吗?

其实,这背后还有个更大的逻辑:

当淘宝真的开始支持微信支付的时候,那就说明阿里放弃了过去的成功,开始变革和转型了。

为什么这么说?

大发红黑怎么玩我 给大发红黑怎么玩你 讲个故事。


1

1999年12月22日,大发红黑怎么玩我 加入了大发红黑怎么玩我 梦寐以求的、当时地球上最伟大的科技大发红黑怎么玩公司 :微软。

微软有个期权激励计划。简单来说,就是按某一天的股价确定一个行权价,然后在未来的一段时间,大发红黑怎么玩你 可以选择用这个价格,来兑换微软的股票。

未来股价涨了,高于行权价,恭喜大发红黑怎么玩你 ,大发红黑怎么玩你 直接把差价兑换走。

如果有一天股价跌了呢?那大发红黑怎么玩你 也不用赔,不要期权就可以。

微软按照1999年12月27日的价格(119.125美元,拆股后变为59.5625美元)给了大发红黑怎么玩我 一笔期权,这个价格,成为当时微软股价空前绝后的最高点。

微软在这一天的市值,也是之后十几年内人类历史上大发红黑怎么玩公司 市值的最高点(超6000亿)。

然后,整个美国科技界,遭遇了大地震。受大发红黑怎么玩互联网 泡沫破灭影响,科技大发红黑怎么玩公司 股票纷纷下跌,微软也不例外。微软股价从119美元,跌到了80美元;又从80美元跌到了66美元。

这时,微软决定拆股,1股变2股,于是一股价格就变为了33美元。但还是继续下跌,后来股价稳定在20-30美元左右。

接着,微软决定转型:从一家“大发红黑怎么玩软件 ”大发红黑怎么玩公司 ,转型成为“大发红黑怎么玩服务 ”大发红黑怎么玩公司 。

大象想要跳舞,谈何容易。

从2000年,一直到2003年,微软的转型都不是很成功,股价也没有任何反应,但是微软的盈利能力,却非常了得,大发红黑怎么玩公司 账上的现金已经高达600亿美元。

很多人觉得钱多不是好事吗?但对上市大发红黑怎么玩公司 来说,现金太多不是好事。

股民会觉得大发红黑怎么玩你 有大把现金趴在账上,大发红黑怎么玩你 却不知道投资什么,说明大发红黑怎么玩你 这家大发红黑怎么玩公司 失去了增长的动力。

这样的问题,苹果大发红黑怎么玩公司 崛起后也同样碰到,账上曾经趴过1000亿美金,也被认为碰到了增长的瓶颈问题。

当时微软的CEO 史蒂夫.鲍尔默(Steve Ballmer)决定给股民“发红包”。微软当时有100亿股左右股票,每股派了3元股息。300亿美元的大手笔,就这样全部发出去了。微软的账上,只剩300亿现金。发完红包后,继续转型。

但到2006年,转型还没有特别大的突破,但账面上的现金,又到了600亿美元。

而这时候,新兴大发红黑怎么玩公司 冉冉升起了,谷歌的股价崛起了,在PC时代被微软压制得很厉害的苹果大发红黑怎么玩公司 也重新崛起了,iPod大发红黑怎么玩产品 把它重新拉回了辉煌的地位,而在2007年,苹果发布了即将让它成为全球市值第一的大发红黑怎么玩产品 iPhone……

怎么办?

继续转型。

直到2012年,微软的转型都不是很成功。

2012年,消费电子大发红黑怎么玩产品 的市场增长非常好,微软重新确定了转型方向,将自己定位为一家“设备加大发红黑怎么玩服务 ”大发红黑怎么玩公司 。

在此之前,微软虽然也做硬件,但没有把硬件作为重点战略方向。从那之后,大发红黑怎么玩你 看到Surface电脑、大发红黑怎么玩Win dows Phone等硬件不断发力。

但是到2013年,虽然微软在PC市场的占有率依然在全球90%以上,但在新的道路上,依旧没有巨大的起色。

虽然这十几年,微软的现金流其实保持得非常好,但是很多人觉得,微软已经不再有炫目闪闪的明星光芒,它不再性感了。

而性感的大发红黑怎么玩公司 是哪些呢?

是谷歌、是苹果、是Face book ……

微软遇到了它的“转型困境”。

13年。大发红黑怎么玩你 想想,这就13年过去了。

转型,从来都不是今天宣布,下周见效。


2

2013年3月,微软当时的CEO史蒂夫到大发红黑怎么玩北京 办公室来开会。

富有激情的史蒂夫在台上做了振奋人心的演讲,微软的未来何去何从,讲得非常好,台下的人心潮雀跃,觉得微软这下不得了,微软有未来了。

演讲后,史蒂夫说大家提问吧。

当时一个新加坡的同事走到会议室中间的话筒前,冒出一句:

请问史蒂夫,大发红黑怎么玩你 打算什么时候离开微软?

大发红黑怎么玩我 当时就怔住了。

还能这么问问题啊?大发红黑怎么玩你 今天在大发红黑怎么玩公司 试一试,大发红黑怎么玩你 要是敢这么问大发红黑怎么玩你 的CEO,估计CEO一拍桌子,大发红黑怎么玩你 哪个部门的,明天大发红黑怎么玩你 不要来了!

但史蒂夫没有生气,前几分钟还慷概激昂的他突然变得很腼腆,说大发红黑怎么玩我 这辈子没有什么特别大的爱好,大发红黑怎么玩我 最大的爱好就是工作,大发红黑怎么玩我 打算在微软继续工作下去,至少十年。

2013年8月,史蒂夫讲完这段话的5个月后,他给全体微软员工和所有股民发了一封邮件:大发红黑怎么玩我 决定在接下来的12个月内离开微软。

2000年到2013年期间,史蒂夫的努力功不可没。

在财务数据上,这期间微软的年利润从约250亿美元上升至约700亿美元,平均年增长率为16.4%,这一成绩超过了许多知名的CEO。员工从大发红黑怎么玩我 当时加入的3万人左右,到他离开时有10万名员工的规模。

他把微软从一个巨头,打造成了一个更大的巨头。

但是,在转型方面,史蒂夫的工作一直不被外界看好。

很多人都觉得,微软没有能够成功转型,就是因为史蒂夫。

史蒂夫这封宣布即将离职的邮件发出去的第二天,微软股价大涨8%,市值增加了将近200亿美元。

这什么概念?

微软当时买诺基亚才花了72亿美元,他的离职邮件,让微软市值涨幅,差不多可以买3个诺基亚。

这表明了股民对当时的微软和执行官的不满。

大发红黑怎么玩我 当时看到这个新闻,感到非常揪心。

史蒂夫是大发红黑怎么玩我 非常喜欢的一个人,他充满激情,对员工特别好,对大发红黑怎么玩公司 也特别执着、有奉献精神。至今大发红黑怎么玩我 都非常尊敬史蒂夫。

但是,他的世界正式宣布结束了。


3

2014年2月,微软宣布了新任CEO的最终人选:萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)。

萨提亚是什么身份呢?

他原是微软内部负责云计算的执行副总裁(EVP),微软最早期的员工之一,在内部勤勤恳恳成长了20多年,是一名对微软非常熟悉的老兵。

萨提亚上任的发言中,讲了这么一句话:“大发红黑怎么玩我 将在一个星期内,发布一款新大发红黑怎么玩产品 ”。

一个星期?什么大发红黑怎么玩产品 ?大发红黑怎么玩我 对这句话印象非常深刻。

结果一个星期后,微软真的发布了一款大发红黑怎么玩产品 :Office for iPad。

这意味着什么呢?

大发红黑怎么玩你 知道,微软有两款非常重要的核心大发红黑怎么玩产品 :一是大发红黑怎么玩Win dows,二是Office,这两款大发红黑怎么玩产品 有巨大的市场占有率,是微软最重要的收入来源。

过去微软的Office,只能在微软的PC和苹果的PC上使用(由于1997年苹果和微软达成的特殊协议)。

到了移动大发红黑怎么玩互联网 时代,Office可以在微软的大发红黑怎么玩Win dows Phone上使用,却不能在iPhone和iPad上用。

这事很好理解,兼容Office是大发红黑怎么玩Win dows Phone的一个竞争大亮点。

微软的大发红黑怎么玩Win dows Phone正要跟强敌苹果的iPhone大战300回合呢,但现在大发红黑怎么玩你 告诉大发红黑怎么玩我 ,大发红黑怎么玩我 的亲兄弟Office要去支持对手的iPad了,大发红黑怎么玩你 不是在开玩笑吗?

萨提亚宣布这个事情,说明这个大发红黑怎么玩产品 早就开发好了,因为这么复杂的大发红黑怎么玩产品 不可能在一个星期内开发完,只是没人敢公布而已。

为什么?

因为公布的话,相当于宣布微软放弃了大发红黑怎么玩Win dows系统的唯一核心地位。

过去微软内部的格局是,大发红黑怎么玩Win dows是老大,Office是老二,其他大发红黑怎么玩产品 都是小弟,必须基于大发红黑怎么玩Win dows。

有了Office for iPad,意味着什么?

以大发红黑怎么玩我 自己为例。大发红黑怎么玩我 自己平时出差很多,但是用的大发红黑怎么玩软件 不多。大发红黑怎么玩我 主要是用Word写专栏文章、用Excel来排课表,用Power Point来讲课,用Outlook来回邮件,大发红黑怎么玩我 主要用的就是Office。

可现在,如果iPad上能用Office,那么大发红黑怎么玩你 想一想,给iPad配个键盘,大发红黑怎么玩我 就可以不带PC出门了。

这意味着,每卖一套Office for iPad,就可能有一套大发红黑怎么玩Win dows卖不出去了。

这个变化,就像大发红黑怎么玩我 前面说的,意味着微软从战略上放弃了大发红黑怎么玩Win dows的唯一核心地位。

大发红黑怎么玩产品 发布后,大发红黑怎么玩你 试想一下,微软的股价会涨还是跌?

第二天,微软股价暴涨到了当时十几年来的最高点,将近40美元左右。

这说明什么呢?

说明所有股民,早就盼望着微软放弃大发红黑怎么玩你 曾经以为最重要的大发红黑怎么玩产品 ——大发红黑怎么玩Win dows的唯一核心地位了,不要把过去的成功当成自己的绊脚石。

接着,大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 看到被萨提亚“刷新”的事情越来越多。

萨提亚提出了非常重要的战略“云端至上、移动为王”。围绕这个战略也做了很多事情。比如微软大力发展云计算,把Office变成基于云端的可以在网上订阅和使用的大发红黑怎么玩软件 ,同时宣布大发红黑怎么玩Win dows10将是微软最后一个版本的套装大发红黑怎么玩软件 ,未来将通过更新的方式来发布,这进一步奠定了云计算的重要性。

在移动端,Office可以支持安卓、支持IOS系统。

甚至新版iPhone发布会的时候,大发红黑怎么玩我 惊奇地发现微软去站台了!微软上去宣讲Office在苹果手机上是多么好用。

当时看到这一幕,大发红黑怎么玩我 忍不住发了一条微博,说微软真正发生改变了,这件事情代表微软真正转型了。

转型的一个非常重要的逻辑就是要放下过去,放眼未来,放下自己过去的成功,去找到未来新的方向。

让人惊讶的还不止这一幕。

有一次,在一个大会上做演讲时,萨提亚居然当着所有观众的面从口袋里掏出了一部iPhone!

现场一片哗然。

因为大家曾经听说过这个故事,微软的前任CEO史蒂夫,看到一个员工拿着iPhone,非常恼火地抡起一把椅子就砸过去了。虽然这只是一个未经验证的传言,但也说明大家都默认微软的人怎么能用iPhone呢?更别说是微软的CEO了。

萨提亚说,大发红黑怎么玩我 手上这不是iPhone,大发红黑怎么玩我 更喜欢把他称之为iPhone Pro。打开手机一看,里面装的很多都是微软的应用,大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 用微软的大发红黑怎么玩软件 ,武装了iPhone。

现场的哗然,变成了阵阵掌声。

这些变化带来的实际结果怎样呢?

到今天为止,微软收入中的70%来自于云计算,并且股票也得到了股民的巨大认可。

微软的股价今天已经涨到了200多美元,远超大发红黑怎么玩我 当时进入微软时的59美元,微软的市值也达到了1.55万亿美元,超过那个最辉煌时代的战绩(6000亿美元)。


4

听完了微软的故事,大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 回到一开始王兴的问题:淘宝为什么还不支持微信支付?

今天的阿里,其实正在走当年微软的老路。

当年的微软,Office只能在大发红黑怎么玩Win dows Phone上使用,不能兼容iPhone和iPad。大发红黑怎么玩Win dows和Office互相绑定,占据了巨大的市场,是微软最重要的收入来源。

而今天的阿里巴巴,淘宝只支持支付宝支付,不支持微信支付。淘宝和支付宝互相绑定,获得了巨大的成功,是阿里巴巴最重要的两个大发红黑怎么玩产品 。

微软曾经非常成功,是世界上最好的大发红黑怎么玩公司 ,但是后来,微软也遇到了增长瓶颈,陷入了转型困境,非常痛苦。

直到萨提亚上台,宣布让Office也能装在苹果手机上,大发红黑怎么玩Win dows大发红黑怎么玩你 要自谋生路了,大发红黑怎么玩你 们谁也别绑定谁的时候,微软才开始真正的转型。

然后,重新崛起。

阿里巴巴也在走同样的道路。

今天的阿里巴巴依然很强大,还没有陷入转型困境。

但是或多或少,也开始遇到增长瓶颈,日活和月活都在下降。

阿里也为此做出了很多改变。

比如,最近,阿里巴巴取消了周报。

比如,最近,当阿里员工犯了重大价值观错误的时候,阿里居然不开除,这引起了广泛的价值观讨论。

前一阵,阿里P9员工找下属代考,在内网引起轩然大波,最后只被惩罚扣除今年的股票和年终奖。

还有之前的蒋凡事件闹得沸沸扬扬,最终的处理结果却只是降职、罚款。阿里合伙人张勇说:是大发红黑怎么玩我 决定不开除蒋凡。

为什么?

因为在业务中,他们确实都是人才。

而这样的事情,从前的阿里是绝对不会容忍的。

2016年阿里发生了“月饼事件”,几个程序员,利用大发红黑怎么玩技术 手段多抢了几盒内网的月饼,结果被定性为严重违反价值观,5个人被直接开除。

但是今天,大发红黑怎么玩你 发现阿里变了,价值观开始妥协了。

其实不是因为阿里变了,而是因为阿里开始遇到增长瓶颈了

这样的情况,当年的微软也曾经历过。


5

在最辉煌的时候,微软实行着一个著名的员工绩效考核制度,叫做“271”。

就是将员工强制划分为3个档次:

1、超出期望的优秀员工,占全体员工的20%。

这20%的员工业绩表现突出,同时也是大发红黑怎么玩公司 核心价值观的践行者。他们是大发红黑怎么玩公司 的骄傲,会被不断提拔到重要岗位。

2、符合期望的普通员工,占全体员工的70%。

他们认同大发红黑怎么玩公司 的核心价值观,但业务能力中规中矩,并无突出表现。

大部分员工属于这个类型,大发红黑怎么玩公司 对他们进行针对性培养,挖掘潜力,鞭策他们进入20%的佼佼者行列。

3、低于期望的最差员工,占整体的10%。

这类员工要么业绩表现很差;要么业绩突出,但不认同大发红黑怎么玩公司 的核心价值观。

如果连续两年被评为后10%,那就要被开除了。

但是后来,微软取消了“271”。

为什么?

因为微软遇到了增长瓶颈,招人开始变得困难。

当微软势如中天,是全世界最好的大发红黑怎么玩公司 时,1个岗位有100个最优秀的人竞争,实行“271”毫无压力。

因为每开掉一个人,后面还有99个人等着。

但是,当微软遇到问题,谷歌、苹果、Face book开始崛起,招一个优秀的人才就开始变得困难。

这个时候,大发红黑怎么玩你 开掉一个人,到哪再去找更好的人呢?

所以,微软选择放弃“271”。

当大发红黑怎么玩你 发现一家大发红黑怎么玩公司 在制度上开始变化的时候,在人事上开始放松的时候,在价值观上开始妥协的时候,那么通常是因为这家大发红黑怎么玩公司 开始遇到增长瓶颈了。

那么,一家大发红黑怎么玩公司 什么时候会开始真正的变革和转型呢?

当它开始选择放弃的时候。

微软陷入转型困境,选择放弃大发红黑怎么玩Win dows的唯一核心地位,开始变革,然后重新崛起。

未来的阿里,也许也会是同样。

当有一天,面对格局的变化,淘宝真的开始支持微信支付时,那就说明阿里放弃了过去的成功,开始变革和转型了。

今天,淘宝和支付宝互相绑定,彼此增益,阿里非常成功。

但是如果未来有一天,淘宝和支付宝不再彼此增益,反而开始互拖后腿,淘宝真的开始支持微信支付,阿里就会迎来新的变革。

但是这样的阿里,也需要一个像萨提亚一样,有魄力的领导人。

转型的核心逻辑,就是认清自己的核心能力,并且勇于放弃。不把过去的成功当成自己的绊脚石。

但是要放弃既得利益,对一个成功的巨头来说,是冒着巨大风险的,一不小心就会革了自己的命。

阿里今天,还没有走到那一步。

但是如果未来真的走到了那一步,希望阿里能够勇敢迈出去,创造更大的辉煌。

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