风靡硅谷的OKR工作法:让谷歌实现10倍增长的秘密丨充电

雨乔 2020-04-11 19:01

大发红黑怎么玩邦

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「充电」是大发红黑怎么玩邦推出的干货类栏目,以分享优秀书籍、电影、商业史、管理理论、精彩演讲为主题,帮大发红黑怎么玩你 找到海量信息里最具价值的思想与内容。

文丨雨乔

编辑丨欧锋

头图丨图虫创意

“知识型大发红黑怎么玩组织 中,每一个人都是管理者”。

这是德鲁克大发红黑怎么玩关于 管理者的重新定义,张一鸣在字节跳动八周年的全员信中写道:“他(德鲁克)对于目标管理的思考,启发了大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 对于大发红黑怎么玩组织 有效性的重视和OKR的实践。”

字节跳动的成功与善用OKR不无关系,追求效率让它从知春路的一家小大发红黑怎么玩公司 成长为估值1000亿美元的独角兽。

在国内,华为、腾讯、百度、滴滴、美团等大发红黑怎么玩企业 都在采用 OKR管理系统。在海外,Uber、LinkedIn、Oracle、Facebook等硅谷大发红黑怎么玩公司 也在采用OKR。OKR被当作大发红黑怎么玩企业 管理的万能神药。

到底什么是OKR?

OKR,即目标与关键成果法(Objectives & Key Results),由英特尔大发红黑怎么玩公司 CEO安迪·格鲁夫发明,曾让英特尔扭转危机。后来,英特尔的VP 约翰·杜尔将OKR引入谷歌,让谷歌在困难时期从销售收入 100 亿美元增长到 7000 亿美元,一跃成为2017《财富》最佳大发红黑怎么玩公司 第一名。

此后,OKR开始广为人知。

OKR的起源

安迪·格鲁夫被称为“OKR之父”。

1971年,英特尔启动了OKR系统,当时大发红黑怎么玩公司 成立刚满3年。

在格鲁夫出任英特尔首席执行官执掌大发红黑怎么玩公司 的12年,大发红黑怎么玩公司 每年返还给投资者的回报率超过40%,与摩尔定律曲线持平。

OKR系统并非凭空想象而来,格鲁夫追寻着一位传奇人物的脚步,他就是首位伟大的现代商业管理思想家——彼得·德鲁克。

20世纪初期,现代管理理论诞生了。现代管理的先驱者认为,最富有效率、最有利可图的大发红黑怎么玩组织 应该是独裁式的,有人发出命令,有人接受和执行命令,这被称为“泰勒-福特模型”。

半个世纪后,作为教授、记者和历史学家的彼得·德鲁克彻底否定了这个模型,构想出一种新的管理理念:具有人文主义的结果驱动型管理。他认为大发红黑怎么玩公司 应该建立在对员工信任和尊重的基础上,而不仅仅是作为获得利润的机器。

德鲁克的目标是制定出“充分发挥个人能力和责任感的管理原则,同时梳理共同的愿景和努力方向,建立团队大发红黑怎么玩合作 精神,协调个人和共同目标的和谐一致。”

1954年,德鲁克在其名著《管理的实践》一书中将这一原则定义为“目标管理和自大发红黑怎么玩我 控制”。这就是安迪·格鲁夫管理理念的基础,也是现代所说的OKR的起源。

OKR的本质

OKR文化的本质是绝对诚实、摒弃个人利益和忠于团队,这也是安迪·格鲁夫思想的核心。

目标(O)与关键结果(KR),目标就是想要实现的东西,关键结果是检查和监控如何达到目标的标准。如果没有一个具体数字可以衡量这些结果,那么它就不能算是一个关键结果。

健康的OKR文化主要包括以下几点:少即是多、自下而上设定目标、共同参与、保持灵活、敢于失败。OKR是大发红黑怎么玩工具 ,而非武器。一个大发红黑怎么玩组织 可能需要4-5个季度才能完全适应这个系统,而构建成熟的目标则往往需要更长的时间。

对于规模较小的初创大发红黑怎么玩企业 ,OKR是一种生存大发红黑怎么玩工具 。尤其是在科技大发红黑怎么玩行业 ,年轻的大发红黑怎么玩企业 必须迅速成长。只有这样,才能在资本枯竭之前获得足够的后续发展资金。

对于中等规模和快速扩张的大发红黑怎么玩组织 ,OKR则是通用的执行语言。OKR明确了预期,需要尽快做什么,以及具体谁来执行。OKR让员工的垂直目标和水平目标都能够保持一致。

对于大型大发红黑怎么玩企业 ,OKR就像是闪烁的路标,能够在不同部门的员工之间建立联系,赋予一线员工特定的自主权,让他们能够提出新的解决方案。

正如埃里克·施密特和乔纳森·罗森伯格在《重新定义大发红黑怎么玩公司 :谷歌是如何运营的》一书中所指出的,OKR是一种能将“大发红黑怎么玩公司 创始人的‘往大处想’加以制度化的简单大发红黑怎么玩工具 ”。

OKR四大利器

想法很容易,执行最重要。

OKR系统主要有四大利器:聚焦、协同、追踪、挑战。

高绩效大发红黑怎么玩组织 应该聚焦重要的工作,同时清除什么是不重要的。对于部门、团队和个人来说,OKR是一种精准沟通的大发红黑怎么玩工具 ,能消除困惑,让大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 进一步明确目标,聚焦到关键的成功要素上。

OKR具有透明性,上至首席执行官,下至一般员工,每个人的目标都是公开的。这种自下而上的协同,将个人贡献与大发红黑怎么玩组织 成功联系起来,为工作赋予了特定的意义。自下而上的OKR,则通过加深员工的主人翁意识,促进了个人的参与和创新。

OKR是由数据驱动的,定期检查、目标评分和持续的重新评估可以让OKR充满生机,所有这一切都是基于客观、负责的精神。危险的关键结果会引发某些行动,应使其回到正轨,或者在必要时对其进行修改或替换。

OKR激励大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 不断超越之前设定的各种可能,甚至超出大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 的想象力。通过挑战极限和允许失败,OKR能够促使大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 释放出最具创造力和雄心的自大发红黑怎么玩我 。

利器一:聚焦

聚焦是OKR系统的第一利器。

OKR系统为大发红黑怎么玩企业 提供最卓越的东西,即“聚焦”。只有当大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 将目标的数量保持在很小时,才会真正聚焦于此。自上而下的、只是做大发红黑怎么玩更多 任务的时代已经过时了,命令需要让位于问题:什么是最重要的?

史蒂夫·乔布斯曾说“创新意味着对1000件事说不。”太多的目标可能会模糊大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 对重要事务的关注,或者使大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 分心去追逐下一个更为闪亮的东西。对于个人而言,选择性目标设定是防止过度扩张的第一道防线。

格鲁夫认为“这是管理的艺术,管理的艺术在能够从看似同样重要的选择中选择一个、两个或三个能充分发挥杠杆作用并能让大发红黑怎么玩你 专注于此的活动。”

拉里·佩奇认为“成功的大发红黑怎么玩组织 往往是最大化利用现有资源,集中精力打造顶级大发红黑怎么玩产品 的大发红黑怎么玩组织 。”

OKR既不是一个什么都要完成的愿望清单,也不是团队日常任务的总和,它是一些列精心策划的目标,推动人们在此时此刻努力前行。

知道要去哪里的人,往往会更清楚如何到达目的地。

利器二:协同

最高目标一旦设定,真正的工作就开始了。

当目标从计划转向执行时,管理者和员工都必须将自己每天的工作与大发红黑怎么玩组织 愿景联系起来,这种联系的专业术语就是“协同”。

然而遗憾的是,协同在大发红黑怎么玩组织 中非常稀缺。对于大多数大发红黑怎么玩企业 而言,其目标仍然属于不可公开的秘密。有研究表明,只有7%的员工完全理解大发红黑怎么玩公司 的经营战略,以及大发红黑怎么玩企业 为了实现共同目标期待他们做什么。

员工们往往很难明白自己应该首先做什么,每一件事看起来都重要,一切似乎都很紧急,但真正需要完成的是什么呢?答案就在于聚焦、透明的OKR。OKR将每个人的工作与团队工作、部门项目及整体的大发红黑怎么玩组织 使命联系起来。

在字节跳动,大发红黑怎么玩公司 所有的OKR都是公开的,包括张一鸣。

在每两个月的“CEO面对面”、部门业务沟通双月会上,张一鸣会公开讲自己的OKR进度。他会打分和自大发红黑怎么玩我 分析哪里做得不错,哪里做地不好。

OKR系统最强大的力量,往往来自核心管理层之外的洞察力。与大发红黑怎么玩组织 中心相比,创新通常更容易发生在大发红黑怎么玩组织 的边缘。正如安迪·格鲁夫所说“在一线作战的人通常会提前感知到即将发生的变化,销售人员往往比管理者更先理解顾客需求的变化,金融分析师通常是最早知道商业变化的人。”

解放人的思想,并支持他们找到正确答案,这是大发红黑怎么玩帮助 每一个人取得成功的关键。

人类作为一个物种,渴望彼此之间建立联系。

利器三:追踪

如果共享目标根本就没人能看到,那么这个系统能算是透明的吗?

随着结构化目标设置标准的提高,越来越多的大发红黑怎么玩组织 开始采用功能强大、专业且基于云大发红黑怎么玩服务 的OKR管理大发红黑怎么玩软件 。传统的目标设置大发红黑怎么玩方法 在会议记录、电子邮件、电子文档和幻灯片浪费了大量时间,有了OKR管理平台,所有相关的信息都可以在需要的时候准备就绪。

研究表明,取得可量化的进步,相比工种的认可、金钱刺激或实现目标本身,对人更有驱动力。人们渴望知道自己每天是如何取得进步的,每天都会有一个新的起点,每天都能看到自己的点滴进步。

大发红黑怎么玩关于 OKR周期结束时的反思:大发红黑怎么玩我 是否完成了所有的目标?如果是,是什么促成了大发红黑怎么玩我 的成功?如果没有,大发红黑怎么玩我 遇到了什么障碍?如果大发红黑怎么玩我 要重新写一个完整的目标,需要做什么改变?大发红黑怎么玩我 学到了哪些经验,可以大发红黑怎么玩帮助 大发红黑怎么玩我 更有效地制定下一个周期的OKR?

对OKR进行总结,既要回顾过去,又要展望未来。

利器四:挑战

最大的风险是什么也不做。

《这就是OKR》作者约翰·杜尔对大发红黑怎么玩者的定义是,那些不仅仅思考各种可能性,而且将各种可能性付诸实践的人。

谷歌将他们的OKR分为两类,一类称为承诺型目标,另一类称为愿景型(或挑战性)目标,二者有着本质的不同。

承诺型目标与日常考核指标紧密相连,比如大发红黑怎么玩产品 发布、预定、招聘。一般来说,这些承诺型目标应该在规定内时间全部完成。

挑战性目标反映了更宏伟的蓝图、更高的风险,以及更侧重于未来的导向。由定义就可以看出,挑战性目标是极难实现的(平均失败率为40%),但仍然是构成谷歌OKR的一部分。

在谷歌的OKR管理氛围中,70%的完成率就被认为是成功的了,至少有30%的目标在设定时就被认为是达不到的,这样就已经可以认为是成功的了。如果追求卓越,那么这样一个“令人不可思议”的挑战性目标就是一个好的起点。

有时候,挑战性目标并不像它看起来那样疯狂,就像拉尔斯在《在丛中》一书中讲的那样“有时候,大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 是会低估自己能力的。”

OKR与CFR

彼得·德鲁克是最早关注到管理者与下属直接对话会带来价值的人。

与OKR系统相辅相成的,是持续性绩效管理(CFR),包括对话、反馈、认可(conversation,feedback,recognition)。

依据他的推算,管理者90分钟的谈话可以影响下属两周的工作效率。随着职场对话变得越来越不可或缺,经理们的角色由监工转化为指导者、辅导者或是引领者。

谢丽尔·桑德伯格在她的经典之作《向前一步》一书中指出“反馈是一种基于观察和经验的意见,可以帮大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 了解自己给别人留下的印象。”

持续性的认可是提高参与度的一个强有力的驱动因素。尽管看起来很容易,但一句简单的“谢谢大发红黑怎么玩你 ”对于打造一支高参与度的队伍有出其不意的效果。

在Zume披萨大发红黑怎么玩公司 ,每周五全员都会参加大发红黑怎么玩公司 的“总结”会议,会议结束时,大发红黑怎么玩组织 中的每一个大发红黑怎么玩成员 都会对做出杰出贡献的大发红黑怎么玩成员 给以主动、真诚、发自内心的称赞。

当雇员的成就获得认可,就会激发一种感恩的文化。

创新文化

大发红黑怎么玩你 需要一种鼓励创新的文化,无论这种创新是多么微小。——杰夫·贝索斯

当一个大发红黑怎么玩组织 没有准备好完全开放和承担起责任时,在实施OKR前需要进行文化建设工作。如果无法解决文化障碍,变革的“抗体”就会被释放出来,大发红黑怎么玩组织 就会拒绝被植入OKR系统。

吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中表示,“首先大发红黑怎么玩你 需要为大发红黑怎么玩组织 找到合适的人,淘汰掉那些不合适的人,然后让合适的人处在合适的位置上。”

OKR是一种思维方式,如果错误地理解它,可能会过于僵化。

为什么英特尔、谷歌等美国高科技大发红黑怎么玩企业 热衷于OKR管理系统,而不是传统的KPI绩效管理大发红黑怎么玩方法 呢?从严格意义上来说,OKR是目标管理大发红黑怎么玩方法 ,而不是绩效管理大发红黑怎么玩方法 。前者确保大发红黑怎么玩公司 聚焦解决重要难题,后者更注重绩效考核。

在字节跳动,犯错并不可怕,大发红黑怎么玩公司 甚至鼓励“找bug”的文化,大发红黑怎么玩公司 食堂一直播放全球用户对大发红黑怎么玩产品 的吐槽。对于员工犯错,张一鸣认为发火其实是偷懒的表现,有可能扼杀创新的火苗。

列纳德·蒙罗迪诺在《潜意识:控制大发红黑怎么玩你 行为的秘密》一书中指出:“大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 通常以为人区别于其他动物的首要特征是智商,但真正的首要特征是社会智商。人类之所以能够取得伟大的成就,理解和大发红黑怎么玩合作 能力是首要因素。”

这也是OKR所强调的:集中众人的智慧和力量以达成共同的目标。

在OKR实践中,思想的转变比大发红黑怎么玩工具 的应用更重要,很多人把OKR当成类似KPI的考核大发红黑怎么玩工具 ,忽视了背后提倡的透明、信任、自主、结构导向。

在OKR实践中的过程中,最大阻力不是能力,也不是资源,而是来自于认知。

大发红黑怎么玩关于 作者

约翰·杜尔,《这就是OKR》作者,被誉为“风险投资之王”,是KPCB风险投资大发红黑怎么玩公司 的合伙人和Google大发红黑怎么玩公司 的董事。作为全世界最具传奇色彩的风险投资家之一,从1980年开始参与众多硅谷成功大发红黑怎么玩企业 的早期投资,同时也担任多家上市大发红黑怎么玩公司 的董事,包括Google 、Intuit、亚马逊、和SUN。OKR系统是约翰在多年前送给Google的一份厚礼。

精选名言

尽管很多人都很努力地工作,但他们却没能取得什么成就。——安迪·格鲁夫

如果大发红黑怎么玩你 不知道目的地在哪里,大发红黑怎么玩你 可能永远无法到达。——尤吉·贝拉

目标是推动大发红黑怎么玩我 不断向前的动力。——穆罕默德·阿里

交流可以改变个体思维方式,进而改变个体行为方式,最终改变大发红黑怎么玩组织 行为方式。——谢丽尔·桑德伯格

危机来临时,经营不善的大发红黑怎么玩企业 可能会被摧毁,但好的大发红黑怎么玩企业 却能够生存下来并发展壮大。——安迪·格鲁夫

是大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 的选择而不是能力,决定了大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 是谁。——J.K.罗琳

不要雇用聪明人,然后告诉他们去做什么;而是要让他们告诉大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 ,应该做什么。——史蒂夫·乔布斯

大发红黑怎么玩大发红黑怎么玩我 们 信仰上帝,除了上帝,其他所有人都必须用数据说话。——爱德华·戴明

最大的风险是什么也不做。——米勒迪·霍布森

大发红黑怎么玩你 需要一种鼓励创新的文化,无论这种创新是多么微小。——杰夫·贝索斯

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